A – SOBRE EL MATERIAL.
¿Qué puedo alquilar?
BABYEASYTRAVEL pone a su disposición cualquier artículo de equipamiento infantil que necesite, sillita de paseo, silla para el automóvil, cuna, bañera etc. Si no encuentra lo que necesita contacte con nosotros y trataremos de suministrárselo.
¿Puedo saber la marca y el modelo del artículo que voy a alquilar?
Sí. Solicite la información que desee.
¿En que estado se encuentran los artículos?
Todos nuestros artículos son nuevosy proceden de distribuidores de las primeras marcas en puericultura. Antes de ser entregados son limpiados, desinfectados y revisados para comprobar que se encuentra en perfecto estado y que funcionan correctamente.
¿Qué sucede si algún artículo sufre algún desperfecto?
Si sólo se trata de rasguños, no debe preocuparse; pero si el desperfecto afecta al uso o a su adecuado funcionamiento, deberá hacerse cargo de los gastos que ocasione la reparación o la reposición del artículo, lo que resulte más barato.
¿Son seguros los artículos de alquiler?
Nuestros artículos son de total confianza, proceden de proveedores comprometidos con la calidad y la seguridad y antes de ser enviados, han sido higienizados contra todo tipo de gérmenes, bacterias y hongos.
¿Y si necesito algún artículo más?
Contacte con nosotros y si es posible se lo incluiremos en el pedido o haremos un pedido nuevo.
¿Si el articulo estuviera defectuoso que puedo hacer?
El cliente debe verificar el estado de los artículos cuando los reciba. Revisar el material en el momento de la entrega para confirmar que no está dañado, está limpio y satisface sus necesidades. Si no lo fuera nos lo deberá comunicar inmediatamente y se le reemplazará en 24 horas.
¿Se incluye el montaje e instrucciones del artículo?
Junto con los artículos solicitados le entregaremos las instrucciones del fabricante. La mayoría de nuestros artículos se sirven montados total o parcialmente. Por motivos de seguridad las sillitas de auto no podemos montarlas, pero le entregaremos toda la información necesaria y las instrucciones para que pueda hacerlo usted mismo.
¿Y si no encuentro el articulo que necesito?
Contacte con nosotros y haremos lo posible por conseguirlo.
¿Puedo comprar el artículo que he alquilado?
Desde luego, simplemente pregúntenos por el precio de compra y le descontaremos lo que ha pagado por el alquiler.
B – SOBRE COMO RESERVAR Y PAGAR
¿Qué idiomas hablan?
Hablamos español, ingles y portugués.
¿Qué horario tienen?
El horario de entrega es de 24 horas al día todos los días de la semana. El horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas, para urgencias estaremos disponibles 24 horas diarias todos los días.
¿Cuál es la zona de cobertura y precio de envío?
El servicio se presta en Sevilla. Si va usted a algún lugar de Cádiz, Córdoba y Huelva, por favor, hable con nosotros. El servicio para Sevilla de 8:00 a 21:00 horas de lunes a viernes es gratuito, para servicios de urgencia, fines de semana y festivos llevará un recargo de 15 euros. Para Cádiz, Córdoba y Huelva el precio del envío dependerá del destino exacto y del importe del pedido, rogamos nos consulte.
¿Puedo recibir en una dirección y entregar en otra?
No hay ningún problema. Simplemente deberá indicárnoslo en el pedido.
¿Es posible ampliar el tiempo de alquiler?
Si. Siempre y cuando haya disponibilidad de los artículos.
¿Cómo reservar?
Haga la reserva enviando un correo a reservas@babyeasytravel.com o llamando a los teléfonos 0034 656 451 3 57 o 0034 633 541 007.
Nos debe indicar:
- Los productos elegidos
- El periodo de alquiler
- Nombre y dirección
- teléfono de contacto
- lugar y hora de entrega del pedido
- lugar y hora de recogida del pedido
- Medio de pago
Le confirmamos la reserva como máximo en 48 horas.
¿Con qué antelación hay que reservar?
Lo mejor es que haga su reserva lo antes posible ya que esta está sujeta a la disponibilidad del material. Para reservas de última hora, haremos lo posible por atender a su demanda.
¿Puedo anular mi reserva?
Podrá cancelar su reserva gratuitamente si lo hace con una antelación de 48 horas, si la antelación es inferior deberá pagar el 50%
¿Hay un periodo mínimo de alquiler?
El periodo mínimo de alquiler es de 48 horas.
¿Hay un importe mínimo de alquiler?
Si, el importe mínimo son 20 euros.
¿Hacen descuentos por pedidos de larga duración o por volumen?
Si, contacte con nosotros para más detalles.
¿Qué medios de pago aceptan?
Si es por adelantado, mediante transferencia bancaria. Si es al recibir el material, al contado.
¿Debo realizar algún tipo de depósito?
Se emitirá un documento de fianza que se destruirá una vez se entregue el material en perfecto estado.
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